Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2025
La presente política de privacidad le informa de cómo elloha SAS recoge, conserva y protege sus datos personales cuando utiliza www.elloha.com y todos sus subdominios (por ej. https://app.elloha.com, o cualquier subdominio del tipo https://nombredelapagina.elloha.com), en adelante el « Sitio ». También se detallan sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, así como nuestras normas relativas a las cookies.
Esta política puede modificarse para reflejar cambios legales o técnicos; la fecha de actualización arriba indicada así lo certifica. Al continuar usando el Sitio tras la publicación de una nueva versión, usted acepta sus términos; le invitamos a consultarla periódicamente.
1) Responsable del tratamiento y DPO
elloha SAS – 2 bis, rue Fabrique de l’Abbé, 66000 Perpignan, Francia.
Contacto de privacidad/DPO: privacy@elloha.com (o por correo postal a la dirección anterior, « a la atención del DPO »).
2) Datos que recogemos
El carácter obligatorio u opcional de cada campo se indica en el momento de la recogida. Si no se facilitan los campos obligatorios, determinados servicios no podrán prestarse.
3) Finalidades y bases jurídicas (RGPD art. 6)
Cuando nos basamos en el interés legítimo, velamos por que sus intereses y derechos fundamentales prevalezcan (pruebas de ponderación documentadas).
4) Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos son tratados por nuestros equipos autorizados y por proveedores (alojamiento, email, analítica, soporte, pagos) que actúan por instrucción de elloha, vinculados por contrato (DPA) y sujetos a nuestras obligaciones de seguridad y confidencialidad. No vendemos sus datos.
5) Transferencias fuera de la UE
Cuando nuestros tratamientos implican una transferencia a un tercer país, utilizamos los siguientes mecanismos:
6) Plazos de conservación
Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario para las finalidades perseguidas y, a continuación, los archivamos/suprimimos según las obligaciones legales:
7) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: control de acceso, cifrado en tránsito/en reposo según el caso, registro de actividades, pruebas periódicas, gestión de habilitaciones y plan de respuesta a incidentes.
8) Sus derechos
Conforme al RGPD y a la ley francesa de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos, según condiciones:
Ejercicio de los derechos: privacy@elloha.com o dirección postal (véase §1). Podemos solicitarle una prueba de identidad en caso de duda. Respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses para expedientes complejos/voluminosos). También puede presentar una reclamación ante la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
9) Menores
Nuestros servicios van dirigidos a profesionales/adultos. No recogemos conscientemente datos de menores; si un progenitor o tutor considera que se nos ha transmitido el dato de un menor, puede contactarnos para su supresión.
10) Cookies y tecnologías similares
10.1 Principios
Las cookies no esenciales (medición de audiencia, personalización, etc.) solo se depositan/leen con su consentimiento, que puede aceptar, rechazar o personalizar en cualquier momento. El rechazo no bloquea el acceso al Sitio, pero puede limitar ciertas funcionalidades.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (por ej. autenticación, equilibrio de carga, seguridad, preferencia de idioma) se depositan sin consentimiento.
Duraciones recomendadas: vida útil de una cookie no esencial ≤ 13 meses; conservación de la elección (consentimiento/rechazo) ≤ 6 meses antes de una nueva solicitud.
10.2 Categorías de cookies
11) Duración de las cookies
El detalle (nombre, finalidad, duración) está disponible en nuestro Centro de preferencias, a través del enlace dedicado del pie de página.
12) Cómo contactarnos
Para cualquier pregunta o solicitud relativa a sus derechos: privacy@elloha.com. La autoridad competente en Francia es la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.